客服中心
/customer-service-center/.elements/
1
台新銀行智能客服Rose，提供24小時全年無休，免等待、即時回應的服務，您有任何台新銀行產品的疑問；想知道有什麼最新優惠活動或是想查詢銀行帳戶及信用卡帳務...等，都可以透過智能客服找到答案！
聰明的Rose可以藉由一個個提問深入了解您的喜好，推薦最適合的信用卡。不只是信用卡，如果您有信貸或是房貸需要，只要跟Rose對話，就可以為您紀錄貸款需求並轉交專人為您服務，免去分行排隊的困擾！不管是優惠活動、匯率、信用卡、貸款，Rose都能為您解答。
線上智能客服帳務查詢/申請
帳戶餘額、信用卡帳單資訊以及貸款應繳金額等都可以透過智能客服Rose查找。
|
銀行帳務 |
信用卡帳務 |
|
● 台幣活存餘額 ● 外幣活存餘額 ● 近期交易明細 ● 貸款應繳金額 |
● 帳單金額 ● 繳款紀錄 ● 可用餘額 ● 即時消費明細 ● 補寄電子帳單 ● 單筆消費分期 ● 當月帳單分期 ● 臨時額度調升 |
多元平台皆有線上智能客服
線上真人文字客服
服務時間：每日08:00-20:00
智能客服無法解決問題時，您可於對話視窗輸入「轉接客服」，由真人文字客服為您服務。
提醒您，真人文字客服目前僅供諮詢與私人資料無關之訊息，若您有個人銀行或信用卡帳務相關問題，歡迎多加使用本行網路銀行、行動銀行APP或Richart Life APP。
若您尚未申請網銀會員
- 線上申請台新網路銀行會員(點擊前往)
若您已經申請網銀會員
若您忘記網銀會員代號或密碼
- 忘記使用者代號密碼(點擊前往)
謹慎理財 信用至上
注意事項
- 本服務僅供諮詢台新銀行業務範圍之問題，若有Richart相關問題請至Richart網站詢問。
- 網際網路屬開放區域，為避免有心人士追蹤、竊取資料，請於交談結束後立即關閉瀏覽器視窗或登出本服務；若您使用公用電腦或與他人共享電腦，請勿輸入個人機密資料(如：身分證統一編號、信用卡號...)。
- 為維護您的權益，開始使用前懇請事先詳閱「個人資料保護之法定告知事項」，當您送出資料時，視同您已充分了解並同意本行將開始蒐集與處理您的個人資料。
- 帳務查詢結果可能因帳務入帳時間差或尚未計入相關衍生費用，以致與實際金額會有差異，正確金額仍依台新銀行認定為主。
- 若說明之金額未揭示幣別即為新臺幣，若為外幣，將於金額前揭示外幣幣別。相關手續費如有變動，請以台新銀行最新公告收費為主。
- 請勿傳遞與台新銀行業務無關或違法訊息，台新銀行有權終止非服務範圍內之訊息傳遞。
- 線上文字客服目前僅供諮詢與私人資料無關之訊息，且限定台新銀行業務範圍內。
台新國際商業銀行